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Apoio ao Cliente
Desde 2019 é possível fazer apostas na Betano em Portugal. Desde aí que se tornou uma referência por vários motivos: é a marca com mais mercados, tem odds competitivas e funcionalidades únicas, como Watch Party e xGoals.
No casino, está igualmente entre os melhores. Isso deve-se aos mais de 2400 jogos, como a banca francesa, desenvolvidos por mais de 18 fornecedores prestigiados, como Pragmatic Play e Darwin.
Isto levou a nossa equipa a uma análise detalhada, que passou pelos bónus, aplicação e métodos de pagamento. Nas próximas linhas, mostramos-lhe as nossas conclusões sobre esta marca de qualidade reconhecida.
PROS
Missões Betano Ferramentas de aposta, como BetMentor Mais de 2400 jogos de casino Possibilidade de testar jogos gratuitamente Levantamentos imediatosCONTRAS
Não tem handicap asiático Acesso aos jogos grátis pouco intuitivo Sem indicação dos mercados com cash outBónus de Boas-vindas
Freebet 10€
Registe-se e receba 100% de bónus ao efetuar o seu primeiro depósito de, no mínimo, 10€
Como boa anfitriã que é, a Betano tem bónus de registo para os seus novos clientes. A seguir, vamos apresentar estas promoções, mas, basicamente, pode escolher entre uma aposta grátis de 10€ e 100 free spins para usar no casino.
Acha que as ofertas ficam por aqui? Desengane-se, pois há mais bónus da Betano e um código promocional para aproveitar. Fique atento e descubra como tudo funciona.
Assim que fazemos o nosso registo na Betano, temos este bónus para reclamar: aposta grátis de 10€ e ainda um bónus de primeiro depósito de 100% até 50€ para apostas e casino.
Para ativar a freebet de 10€ só tem de inserir o código “CAOPT10” no momento do registo. Qualquer ganho que tenha será logo seu, pois esta oferta não tem rollover. Tem 7 dias para a usar, em qualquer tipo de aposta, desde que a odd mínima seja 2.00.
Reclamado o bónus de registo, é tempo de irmos à segunda fase das boas-vindas: o bónus de primeiro depósito de 100% até 50€, para usar em apostas desportivas e casino. Estas são as etapas a cumprir:
Tal como referimos anteriormente, nesta oferta também temos que obedecer a certos requisitos impostos pela marca:
A Nossa Opinião: O bónus de registo é dos nossos preferidos, por não contar com rollover. A odd minima de 2.00 nas duas promoções está dentro daquilo que a concorrência exige, na Golden Park, por exemplo, a odd mínima também é de 2.00. O rollover de 5x no bónus de boas-vindas é acessível.
Se compararmos novamente com a Golden Park, o valor máximo que oferece é 20€, sendo que para isso tem de depositar e apostar no mínimo 100€. Para receber 20€ na Betano tem de depositar 20€ e para converter os ganhos para saldo real tem de apostar os mesmos 100€ (20€ x 5).
O prazo das duas promoções é suficiente para cumprir com as condições.
Se a sua praia é outra, então não se preocupe. A Betano tem um bónus de registo para casino: 100 free spins na slot “Zeus vs Hades – Gods of War” e ainda um bónus de 100% até 200€ para o primeiro depósito.
Faça o registo com o código “CAOPT50” e depois tem 3 dias para usar as rodadas grátis. Esta oferta não tem rollover, logo, os ganhos serão automaticamente creditados na conta como saldo real. Este é o caminho a percorrer para reclamar a promoção:
A segunda parte deste bónus da Betano diz respeito ao primeiro depósito. Ao carregar a conta recebe um bónus de 100% até 200€. Para ter acesso à oferta só tem que fazer o seguinte:
Ao contrário das free spins, esta promoção obedece a alguns termos e condições, que passamos a apresentar:
A Nossa Opinião: O bónus de registo é, sem dúvida, muito aliciante, já que podemos transformar as rodadas grátis em saldo, sem ter que cumprir quaisquer requisitos.
O bónus de depósito também nos agrada, sobretudo o valor da contribuição das slots para cumprimento do rollover (20x), cujo valor é acessível (por exemplo, na ESC Online é 30x).
Apresentados os bónus de registo da Betano, assim como os de primeiro depósito, passamos para as restantes ofertas. Ao clicarmos no símbolo do presente, acedemos à zona das promoções e estas são as que vimos durante a nossa avaliação:
Desporto
Casino
A Nossa Escolha: escolhemos entrar numa das missões da Betano. O nosso desafio foi apostar um total de 10€ em jogos ao vivo, sendo que os palpites podiam ser simples ou múltiplos e as odds mínimas eram 2.00. O nosso prémio foi uma aposta grátis de 5€.
A dificuldade das missões e o prémio vai sempre depender, mas consideramos esta a melhor promoção porque por norma não é necessário fazer depósitos altos e os prémios compensam.
Como vai perceber, a secção de apostas da Betano é uma das melhores do mercado. Nos próximos parágrafos vamos justificar esta afirmação e podemos já levantar um pouco do véu.
Por exemplo, sabia que é possível apostar nos Jogos Olímpicos ou que temos mais de 350 eventos diários para colocar palpites?
Além disto, encontramos algumas das melhores ferramentas de apostas do mercado: Watch Party, live streaming, chats, Replays Betano, cash out, BetFriends e muito mais! Venha connosco descobrir tudo.
1. Filtros de Pesquisa e Motor de Busca
Se a orientação não é o seu ponto forte, então não se preocupe! A secção de apostas da Betano é bastante intuitiva e tem vários filtros de pesquisa que podemos utilizar para encontrar o que procuramos.
No lado esquerdo da homepage, temos a lista dos desportos disponíveis, um filtro de pesquisa pelo valor das odds, e ainda “Vencedores da Competição” e “Especiais” (mercados a longo prazo).
Se clicarmos nas modalidades, podemos ainda procurar por intervalos de horas, competições populares e por zonas (Europa, Américas, Resto do Mundo e Internacional).
Se soubermos o que procuramos, então basta clicar no ícone da lupa para acedermos ao motor de busca e é só escrever o nome que queremos encontrar.
2. Painel de Estatísticas
Para prepararmos bem as nossas apostas, a Betano criou uma secção inteiramente dedicada às estatísticas, que podemos encontrar no lado esquerdo da homepage.
Esta ferramenta foi-nos bastante útil para prepararmos um palpite para os Jogos Olímpicos. Fomos à competição e pudemos ver vários dados, como o frente a frente entre as equipas, o seu desempenho nos últimos jogos e até o que se passou nas últimas 5 edições.
3. My Live
Ao acedermos à lista de eventos ao vivo, podemos marcar os jogos como favoritos e acompanhar o seu desenvolvimento.
Para isso, basta clicar no ícone da estrela e a partida é automaticamente adicionada ao separador “My Live”. O separador está na zona das apostas ao vivo.
4. Chat e BetFriends
Todos os jogos têm uma sala de chat, onde os apostadores da Betano interagem, em comunidade, trocando ideias e dicas de aposta. Explore estes grupos, obtenha e forneça bons conselhos.
Ainda com este sentimento de comunidade, a marca desenvolveu o BetFriends. Clicando nesta opção, criamos um link para partilhar a nossa aposta com os nossos amigos.
Para os apostadores, as odds são um capítulo muito importante. Como tal, metemos mão à obra e fomos comparar as várias casas de aposta em Portugal.
Tomámos o jogo amigável entre Sporting e Saint-Gilloise como exemplo e este foi o resultado:
| Casa de Apostas | Sporting (1) | Empate (X) | Saint-Gilloise (2) |
|---|---|---|---|
 |
1.52 | 3.60 | 4.10 |
 |
1.57 | 3.60 | 3.80 |
 |
1.65 | 3.60 | 4.00 |
 |
1.60 | 3.48 | 3.75 |
 |
1.62 | 3.55 | 3.85 |
 |
1.58 | 3.40 | 3.67 |
 |
1.57 | 3.20 | 3.50 |
 |
1.57 | 3.60 | 3.80 |
Se a odd para a vitória do Sporting foi a mais baixa, já as restantes odds da Betano foram muito diferentes. A marca foi uma das 4 melhores no valor para o empate e foi a melhor a que apresentou a melhor odd para o triunfo dos belgas (mais 10 décimas que a Solverde).
Assim, por comparação, podemos afirmar que a Betano é, a par da concorrente Solverde, uma das marcas com melhores odds em Portugal.
Já reparou no ícone “SO” junto de algum evento? Se alguma vez o viu e se interrogou sobre o que será, então damos-lhe a resposta. São as SuperOdds, que também podemos encontrar ao fazer scroll na homepage da Betano, como “Odds Melhoradas”.
Trata-se de partidas cujas cotas estão acima do normal, que dão maior lucro ao apostador e com margem de 0% de lucro para a casa. Estas estão disponíveis apenas antes do apito inicial e para o mercado “Resultado Final”.
Este é mais um campo em que a marca é líder. Os mercados de apostas da Betano têm uma grande diversidade que, traduzida em números, é a seguinte:
Para termos uma noção, se olharmos para a concorrência, vemos que a ESC Online apresenta 97 mercados na Liga Portugal Betclic, a Solverde tem 159 para a NBA e no Casino Portugal há 16 para os torneios ATP.
Além dos mercados tradicionais, a Betano tem handicap europeu, pontapés de canto e especiais (equipa x marca em ambas as partes, resultado correto, etc.).
Há ainda os insights, mercados que a casa considera prováveis de acontecer, com base em dados estatísticos.
Se não gosta de perder muito tempo a pensar em palpites ou é um novato nestas andanças, então o BetMentor é para si!
Esta ferramenta da Betano, que se encontra no lado direito da homepage, sugere-nos apostas múltiplas. Só temos que introduzir o valor que queremos apostar e quanto gostaríamos de ganhar (de 20€-50€ a 5000€-10.000€).
Este é, sem dúvida, um dos trunfos da marca. Se tivermos, pelo menos, 0.10€ na conta, tivermos apostado num evento que está a ser transmitido ou tivermos colocado uma aposta nas últimas 24 horas, temos acesso ao live streaming, cuja qualidade de vídeo é ótima.
Para sabermos quais os jogos com transmissão, é só verificar se tem ou não o símbolo do play. No separador das “Apostas ao Vivo” temos também a lista de eventos com esta funcionalidade.
Desta forma, temos uma grande ajuda da Betano para as apostas ao vivo, pois saber o que se passa em campo é útil para conseguir palpites mais acertados. Nota também para o facto de, à medida que o jogo avança, o número de mercados disponíveis diminui.
Por fim, destacamos ainda mais 3 funcionalidades complementares às transmissões ao vivo:
Caso a marca não forneça a transmissão, fique a saber que tem uma alternativa à disposição: o match tracker, que nos dá informações (posição da bola, cartões, etc.) ao segundo sobre o jogo que está a decorrer.
O xGoals (golos esperados) é uma funcionalidade que calcula o número de golos previstos de cada equipa, até àquele momento da partida. Este cálculo é feito com base nas oportunidades de golos criadas.
Por exemplo, na partida Deportivo Cali – Alianza FC, aos 67 minutos, o xGoals era de 0.24 – 0.27. Isto significa que, tendo em conta o que se passou até àquele minuto, era esperado um 0-0. No entanto, a formação da casa, que nem era a mais perigosa, estava a vencer.
Caso um palpite não esteja a correr como era esperado, podemos recuperar parte do nosso dinheiro, recorrendo ao cash out.
Na Betano, não temos a indicação dos mercados que têm esta funcionalidade, pelo que só sabemos se a podemos usar já com a aposta ativa.
Durante o nosso período de testes, recorremos a esta ferramenta. No jogo Juventude – Atlético Mineiro, apostámos na vitória do Galo. Contudo, com o aproximar do apito final e o empate a manter-se, optámos por fazer cash out e recuperar 0.33€ dos 0.50€ investidos.
O casino online da Betano é um dos maiores de Portugal, sendo apenas superado pela Solverde. A marca, que há um ano tinha ultrapassado a barreira dos 1700 jogos, atualmente tem mais de 2400 jogos de casino no seu catálogo.
Desse vasto menu, fazem parte slot machines, roleta, blackjack e banca francesa. A nossa equipa testou muitas dessas salas e máquinas e escolheu algumas para lhe apresentar.
Antes de tudo isso, vamos dar-lhe a conhecer as ferramentas que temos à nossa disposição e que nos ajudam a ter a melhor experiência possível.
1. Filtros de Pesquisa e Motor de Busca
Quando entramos no casino online da Betano, no lado esquerdo, encontramos os 2 principais filtros de pesquisa: “Casino” e “Jogos de Mesa” que contêm mais 25 subcategorias (tipo de jogo, tema, fornecedor, etc.).
Caso seja um jogador mais experiente ou sabe exatamente o que procura, pode recorrer ao motor de busca. É só clicar no ícone da lupa e escrever o nome do jogo que pretende, sendo que também lhe vão aparecer “Pesquisas Recentes” e “Jogos Recomendados”.
2. Jogos de Demonstração
Se fizermos scroll pela homepage do casino, encontramos vários separadores e, no fundo da página, existe um atalho para os “Jogos de Demonstração”.
Aqui é possível experimentar gratuitamente mais de 2290 jogos de casino. Isto é muito útil para conhecermos melhor as máquinas, entender o seu funcionamento e elaborar estratégias de aposta, antes de colocarmos dinheiro na mesa.
No entanto, consideramos que o acesso a esta funcionalidade deveria ser mais fácil/intuitivo.
3. Favoritos
Gostou de um jogo e não quer perdê-lo de vista? Então, só tem que clicar na estrela, que está no canto superior direito, e este é automaticamente adicionado aos seus favoritos.
Para encontrar esta lista, é só carregar em “Para Ti”. Além dos “Jogos Favoritos”, também vai encontrar outras secções, como “Continuar a Jogar”, “Os Mais Jogados Por Ti” e “Recomendados Para Ti”.
4. Mais Premiados
Um dos destaques do casino online da Betano são os jogos “Mais Premiados” e “Menos Premiados”, um lote atualizado a cada 30 minutos.
Desta forma, temos a informação de quais os jogos cujo RTP está mais alto ou mais baixo, naquele momento. Apesar de ser uma ferramenta interessante, não se esqueça que não é por jogar numa máquina com RTP instantâneo alto que terá algum prémio.
As slot machines são a grande aposta do casino online da Betano. São mais de 2350 máquinas, um número que, em Portugal, é apenas batido pela Solverde.
Das clássicas às megaways, passando pelas temáticas (Egypt Quest, exclusivos) jackpots e bónus, há uma grande variedade de slots. Estas foram criadas por vários fornecedores de qualidade, como Pragmatic Play, Play’n GO e Playtech.
Uma nota ainda para o facto de, ao longo da nossa avaliação, as máquinas terem funcionado sem erros e 40 novas slots terem sido adicionadas ao catálogo.
Assim, das mais de 30 slot machines que testámos, decidimos destacar as seguintes:
Tal como já referimos, os jogos de mesa têm um separador próprio no casino online da Betano. Existem mais de 35 jogos, que estão divididos por 5 subcategorias.
Quanto à oferta, temos blackjack, roleta e banca francesa, um jogo que só Betano e mais 4 concorrentes (Betclic, Casino Portugal, ESC Online e Solverde) têm no seu casino.
A nossa equipa testou 15 destes jogos, que correram sem quaisquer erros, e estes são os que decidimos destacar:
PRO TIP:
Os jogos crash chegaram à Betano e terá mais de 7 títulos com os quais poderá interagir. Entre eles estão o Luva Supergoal e o Gus’s Gold:Minecart Mayhem, uma das opções mais divertidas do casino.
Para cumprir o objetivo de fazer cash out antes do objeto desaparecer, explodir ou atingir um certo ponto, pode contar com a funcionalidade de “saque automático”. Aqui selecionamos o valor da aposta e o multiplicador a ser atingido para o jogo terminar.
Máquinas como o Crash Betano, muito semelhante ao Aviator, têm a opção de aposta dupla. Logo, tem a oportunidade de duplicar os seus ganhos ao dar 2 palpites iguais ou completamente diferentes. Por exemplo, 1 pode ser mais seguro e o outro mais arriscado.
Ao jogar crash na Betano não precisa de gastar logo o seu saldo, já que existe a opção de os jogar gratuitamente. Desta forma, consegue perceber a dinâmica do jogo e testar várias estratégias.
Para chegar lá, vá até ao final da página de casino e em “Seleção de Jogos” selecione “Jogos de Demonstração. Depois é só escolher o que quer.
Para os seus utilizadores, a Betano disponibiliza 11 métodos de pagamento, através dos quais pode fazer depósitos e levantamentos da sua conta. Eis a lista:
| Métodos de Pagamento | Depósito Mínimo | Levantamento Mínimo | Tempo de Processamento |
|---|---|---|---|
 |
0.01€ | N/D | N/D |
 |
0.01€ | 0.01€ | 2-5 dias úteis |
 |
0.01€ | 0.01€ | 2-5 dias úteis |
 |
0.01€ | 0.01€ | 2-5 dias úteis |
 |
0.01€ | N/D | N/D |
 |
0.01€ | 0.01€ | Até 1h |
 |
0.01€ | 0.01€ | Até 1h |
|
0.01€ | 0.01€ | 1-4 dias úteis |
 |
1€ | 0.01€ | Até 24h |
| Skrill 1-Tap | 1€ | N/D | N/D |
 |
N/D | 0.01€ | Até 24h |
Para carregar a nossa conta da Betano, recorremos ao MB Way e Multibanco. Os depósitos foram instantâneos, mas o tempo de levantamento quase atingiu as 24 horas. Contudo, essa espera pode ser reduzida.
Caso a conta esteja validada (falaremos disso na criação de conta), podemos usufruir dos “Levantamentos Imediatos” da Betano. Assim, em poucos minutos, teremos o dinheiro na nossa carteira.
Nota ainda para o facto de não serem cobradas taxas nas transações e para a obrigatoriedade de usar o mesmo método de pagamento.
Por exemplo, se depositarmos via Skrill ou Skrill 1-Tap, só poderemos levantar dinheiro através de Skrill. Caso recorramos a MB Way ou Multibanco para fazer o depósito, teremos que usar a transferência bancária para levantar os ganhos.
A app da Betano está disponível desde 2019 e é compatível com Android e iOS. Se tem um dispositivo Android, então fique a saber que a aplicação ocupa 292 MB e demora menos de 1 minuto a descarregar. Estes são os passos a seguir:
Se tem um dispositivo móvel iOS, saiba que a app da Betano vai ocupar 362 MB e demora, igualmente, menos de 1 minuto a ser descarregada. Eis o processo de download:
Caso não queira ter a aplicação, pode também usufruir da versão mobile do site, que está totalmente otimizada para dispositivos móveis.
No entanto, utilizar a app da Betano tem algumas vantagens, como as notificações, que nos alertam para as promoções, novos bónus e mudanças na plataforma. Há ainda 2 ferramentas exclusivas da aplicação:
Apresentada a essência da marca, chegamos ao momento-chave: a criação de conta. Para esse processo precisamos apenas de 3 minutos e estas são os passos a tomar:
Ao longo do processo de registo não nos foram pedidos documentos. No entanto, ao abrigo da política KYC (Conheça o Seu Cliente) e para validar o primeiro levantamento, a Betano pode solicitar alguma documentação para verificar a nossa conta, nomeadamente:
Para fornecer estes documentos à casa, basta clicarmos em “Conta” e, em “Perfil”, carregar em “Processo de Verificação”. Aí encontramos os campos adequados para carregar as cópias e os comprovativos.
Ultrapassada esta burocracia necessária à nossa proteção, é hora de entrarmos em ação. Para fazermos login na Betano só precisamos de clicar em “Entrar”, inserir nome de utilizador ou email, palavra-passe e carregar em “Entrar”.
Importante no mundo das apostas e casino, a Betano tem um apoio ao cliente à altura do seu prestígio. Os utilizadores da marca têm várias vias para resolver os seus problemas e estas são as principais:
Para acedermos ao Centro de Apoio podemos clicar no atalho que existe no fundo da homepage (no lado esquerdo) ou aceder através do símbolo do auscultador, que encontramos no nosso perfil.
Aqui podemos esclarecer várias dúvidas sobre depósitos e levantamentos, casino, apostas e bónus. Se não encontrarmos as respostas, podemos então avançar para o contacto com a marca.
A nossa avaliação do apoio ao cliente da Betano é bastante satisfatória. Começámos por usar o chat para esclarecer as nossas dúvidas relativas ao seu funcionamento. O apoio foi prestado em português (também pode ser em inglês), numa linguagem clara.
A seguir, testámos o email, com uma questão relativa ao serviço de live streaming. A resposta chegou em 15 minutos e ficámos totalmente esclarecidos.
Propriedade da Kaizen Gaming International Limited, a Betano opera legalmente em Portugal, sendo uma das 17 marcas autorizadas. Como tal, cumpre diversos requisitos de segurança:
Ao olharmos para tudo isto, concluímos que a segurança é uma grande preocupação da plataforma. E não é para menos, pois a marca quer manter o seu prestígio no mundo do desporto e casino. Prova disso é que a Betano:
Já fizemos uma análise à segurança e reputação, falta apenas saber ver as opiniões das pessoas sobre a Betano. Para tal, consultámos sites especializados na satisfação do consumidor.
Devido ao elevado número de clientes, acabámos por encontrar várias reclamações. A maioria prendia-se com levantamentos e bónus, mas também foram apontados problemas com apostas anuladas e não pagas, contas, slot machines e erros nos depósitos.
Após esta análise pormenorizada à Betano, é tempo de tirar conclusões e dar uma nota à marca. Assim, começamos por destacar alguns dos pontos positivos, que nos chamaram à atenção e surpreenderam:
Apesar de não existir praticamente nada a apontar à marca, encontrámos alguns aspetos que podem ser melhorados:
Pesando tudo, percebemos porque é que a Betano é uma referência em Portugal e, por isso, atribuímos uma nota de 4.7 em 5.0.
O Casas de Apostas Online existe para te oferecer a melhor informação sobre a atualidade das casas de apostas desportivas e casinos online em Portugal. Existimos, também, para te proporcionarmos a melhor experiência possível nas casas de apostas legais em Portugal. Joga de forma responsável e boas apostas!
Casas de Apostas
Acreditamos que outras casas são consideravelmente superiores à Bidluck. Nesse sentido, sugerimos as seguintes casas de apostas:
Notícias
Bónus
Aplicativos
Casinos
Comparador
