Não sabe como contactar o apoio ao cliente da Betclic? Nós ajudamos – está disponível através de dois meios: chat ao vivo e email. Neste artigo, vamos explicar-lhe como é que chega à conversa com um assistente, como consultar as perguntas frequentes e, se ainda não estiver esclarecido, qual é o email que deve contactar.
Todos nós já tivemos dúvidas, seja nos métodos de pagamento, seja nas condições dos bónus. Pode não parecer fácil quando queremos uma resposta rápida, por isso, venha connosco e tenha todos os contactos da Betclic sempre à mão.
Na Betclic o apoio ao cliente está localizado no fundo da página ao clicar em “Precisas de ajuda. Depois a partir daí consegue aceder ao chat ao vivo e também ao email.
À primeira vista pode não parecer simples encontrar o apoio ao cliente, pois na página inicial não existe um contacto direto. Por isso, vamos indicar passo a passo como poderá encontrar os contactos da Betclic.
Fique agora a conhecer todos os pormenores dos contactos da Betclic disponíveis. Pode contar com uma equipa especializada de suporte, bastante rápida nas respostas e com os seguintes horários:
Através do Live Chat da Betclic tem acesso imediato a uma equipa de suporte, sendo que é atendido por um humano e não por bots.
Iniciamos o chat às 18h45 e em menos de 1 minutos fomos logo atendidos! Tínhamos dúvidas relativamente ao tempo de processamento dos levantamentos e podemos dizer que ficamos totalmente esclarecidos.
De todos as vezes que testamos o chat online da Betclic, sentimos que foi sempre responsivo, nunca tivemos de aguardar muito tempo pela resposta e as questões foram sempre respondidas de forma direta e esclarecedora.
Pode utilizar o Live Chat quer já tenha feito o registo no site ou não, o que consideramos um ponto positivo.
No final, e para encerrá-lo após a avaliação, ainda tem a possibilidade de enviar a conversa para o seu email, para ficar com o registo de todas as interações com a marca.
Por questões óbvias, contactar a Betclic por email é mais moroso, sendo que a espera pode ser até 24h por indicação da plataforma. Para questões mais complexas, esta pode ser a opção mais vantajosa.
Após enviarmos um email com a questão recebemos de imediato uma confirmação de receção e com todos os contactos disponíveis, o que nos deixou tranquilizados.
A resposta chegou em 20 min, tendo sido bastante responsivo e esclarecedor em relação às perguntas que colocámos.
Infelizmente a Betclic não tem contacto telefónico como tem a Solverde ou a Betano, por exemplo. Consideramos um ponto negativo, pois seria mais um ponto de contacto com os seus utilizadores.
Por vezes poderia ser mais rápido e eficaz falar diretamente com alguém. No entanto, todos os pontos de contacto disponibilizados revelaram-se eficientes e bastante esclarecedores, fazendo da Betclic uma das melhores casas de apostas online.
Ao utilizarmos plataformas de jogo online é normal termos dúvidas sobre como podemos utilizar o bónus de registo, como se processam os levantamentos, como ativar a conta, entre outras.
Na Betclic, o apoio ao cliente também engloba as FAQs e como não queremos que perca tempo a descobri-las, selecionámos aquelas que consideramos mais frequentes. Venha daí!
Se a sua nacionalidade for portuguesa e, desde que os dados introduzidos no momento do registo estejam corretos, a conta da Betclic fica automaticamente ativa para depósitos e apostas.
No caso de não ter nacionalidade portuguesa, tem que enviar preferencialmente o cartão de residência, pois já tem o NIF (Número de Identificação Fiscal) disponível no verso.
Caso ainda não tenha cartão de residência pode enviar fotocópia do seu passaporte ou ID caso seja da UE. Em ambos os casos, tem que enviar um comprovativo oficial do NIF.
Pode enviar através da sua conta Betclic selecionando no Menu “Documentos” ou poderá fazê-lo para documentos@betclic.pt. Terá que aguardar até 24h para que os documentos sejam validados.
Para ativar a sua conta e poder fazer levantamentos na Betclic, é necessário enviar um documento bancário que comprove que é titular de uma conta bancária.
Os documentos aceites são extrato bancário, PDF de um comprovativo de IBAN ou declaração bancária, por exemplo. No documento deve ter o seu nome completo, número do IBAN e logótipo/nome do banco.
Para os enviar, selecione o menu “Documentos” ou envie para documentos@betclic.pt.
Há 2 tipos de Bónus: o de Desporto e o de Casino. Se é a primeira vez que utiliza a Betclic, durante o seu registo pode escolher qual deles prefere. Para receber qualquer um deles tem que efetuar um 1º depósito.
Em relação ao bónus de desporto, se perder a sua primeira aposta recebe uma freebet do mesmo valor até um máximo de 50€. Esta oferta não exige rollover para poder levantar os ganhos.
No bónus de casino após efetuar o seu 1º depósito mínimo de 10€, é automaticamente, creditado em saldo de bónus de 40€.
Para o bónus de boas-vindas é necessário apostar 25x o valor para desbloquear qualquer ganho. Para os restantes bónus tem que apostar 1x o valor do bónus oferecido.
No entanto, existem diferenças de contribuição de jogo para jogo conforme indicado:
Pode acompanhar na barra de progresso o seu saldo de bónus e quando atingir os 100% passa a ser saldo real. Tenha em atenção que sempre que tiver saldo real será primeiramente utilizado nas suas apostas.
Caso faça algum levantamento antes da conversão do saldo de bónus perderá todo o valor, mas será sempre notificado antes de o fazer.
Na Betclic, o apoio ao cliente tem 2 canais disponíveis: chat online e email. Conheça as vantagens e desvantagens deste serviço:
| Vantagens | Desvantagens |
|---|---|
| Respostas rápidas via Chat | Não tem contacto telefónico |
| Possibilidade de transcrição do Chat para email | Chat não disponível 24h |
| Perguntas Frequentes muito completas | |
| Disponível para não clientes |
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Acreditamos que outras casas são consideravelmente superiores à Bidluck. Nesse sentido, sugerimos as seguintes casas de apostas:
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