Se joga na Betano mas nunca fez levantamentos, encontrou o guia perfeito para lhe dar a conhecer tudo sobre o funcionamento destas transações. Desde os métodos que terá disponíveis como a transferência bancária ou Skrill, aos limites mínimos e máximos.
Talvez tenha ouvido dizer que a Betano tem levantamentos imediatos, mas será que é mesmo verdade? Podemos já adiantar que sim, mas só se souber escolher os métodos de pagamento certos e os momentos a evitar para não sofrer atrasos. Curioso? Descubra connosco!
O processo para fazer levantamentos na Betano é muito simples, mas não os poderá fazer logo após o seu registo. Há um passo muito importante que terá de concluir antes de estar apto a levantar os seus ganhos - a verificação da sua conta de jogador.
Vamos agora mostrar-lhe detalhadamente como verificar a sua conta e também como levantar na mesma. Aqui fica cada uma das etapas que terá de concluir.
Apesar de o foco ser em levantar, deverá saber que, devido à regra de correlação que existe na Betano, o método que escolher para depositar irá ditar como poderá “sacar” os seus ganhos.
Por exemplo, imagine que decide depositar 10€ via MBWay ou Multibanco, que são métodos de pagamento bancários. Se ganhar 30€ a jogar com o saldo que depositou, só os poderá levantar através de transferência bancária para uma conta no seu nome.
Resumidamente, terá de levantar através do mesmo método com o qual depositou o saldo que gerou os ganhos que tenciona levantar. Posto isto, considere bem qual é o método que prefere antes de efetuar o seu 1º depósito.
Continuando no cenário do exemplo anterior, para poder levantar os 30€ que ganhou, terá primeiro de concluir a verificação da conta bancária para a qual os ganhos serão enviados.
Essa verificação será feita pelo departamento de KYC (Know Your Customer) da Betano, e terá de lhes enviar documentos que comprovem que é o titular da conta para a qual pretende levantar.
Aqui ficam alguns dos documentos a enviar para verificar os diferentes métodos de pagamento:
No caso das carteiras virtuais, recomendamos que tire a captura através do browser num computador e que reduza o zoom da página para 70%. Deste modo, irá evitar que o documento seja rejeitado por não ter todos os dados visíveis na mesma página.
Para enviar o documento faça o login na sua conta, clique no ícone “👤”, depois em Conta > Perfil > Processo de Verificação.
Queremos também que esteja a par duma regra que faz parte da política AML (Anti-lavagem de Dinheiro) da maioria dos casinos online, incluindo a Betano.
Antes de poder levantar os seus ganhos, terá de apostar pelo menos 1x o valor do seu depósito anterior. Se depositou 10€, terá de jogar esse montante antes de poder levantar quaisquer ganhos que advenham de apostas feitas com esse saldo.
O incumprimento desta regra pode levar à aplicação de restrições na sua conta e a processos de investigação que podem ser demorados, sendo que lhe poderão ser solicitados documentos adicionais para análise.
Quando receber a confirmação da equipa de KYC a informá-lo via email ou mensagem privada de que a verificação foi concluída com sucesso, poderá finalmente levantar com o método de pagamento em questão sem mais preocupações!
Para submeter o seu pedido de levantamento, basta clicar no ícone do perfil “👤”, no canto superior direito, depois em “Conta” > “Transações” > “Levantamento”.
Nessa página será apresentado o método de pagamento disponível (de acordo com o método do depósito que gerou os ganhos) e poderá definir o montante que tenciona levantar.
Atualmente a Betano aceita levantamentos com 7 métodos de pagamento de confiança, como o GooglePay ou Skrill, os quais com certeza já deve conhecer. Veja agora quais são e os limites mínimos e máximos que pode levantar com cada um.
| Método de Pagamento | Limite Mínimo | Limite Máximo |
|---|---|---|
| Transferência Bancária | 0,01€ | 100.000€ |
| Cartão de Crédito/Débito | 0,01€ | 50.000€ |
| Skrill | 0,01€ | 500.000€ |
| Neteller | 0,01€ | 500.000€ |
| Paysafecard | 0,01€ | 15.000€ |
| GooglePay | 0,01€ | 50.000€ |
| ApplePay | 0,01€ | 50.000€ |
Os maiores pontos a favor da Betano em termos de levantamentos, são a variedade de opções, com 7 métodos de pagamento disponíveis, e limites mínimos de 0.01€ em todos.
Comparativamente, na ESC Online, por exemplo, só existem 2 métodos disponíveis, um com limite mínimo de 1€ e outro de 20€. Já a Betclic só aceita levantamentos por transferência bancária, apesar de o limite mínimo também ser de 0.01€.
Na Betano os levantamentos têm prazos de tempo mínimo que variam consoante o método de pagamento que utilizar. Enquanto que transações feitas via transferência bancária têm um prazo de até 24h (normalmente), nas feitas com o Paysafecard o prazo máximo é de 1h.
Mas com base na nossa experiência a levantar com os métodos disponíveis na Betano, descobrimos que não se deve levar estes prazos 100% à letra. Alguns dos pagamentos foram processados imediatamente (a maioria dos casos), e outros levaram algumas horas.
Entenda-se por “processamento”, o envio por parte da Betano do montante que levantou para a conta de destino. Veja agora quanto demora normalmente o processamento dos levantamentos através de cada um dos 7 métodos disponíveis:
Um outro ponto que queremos destacar, é que apreciamos a transparência da marca na apresentação dos prazos para processamento. Na Solverde, por exemplo, é indicado que todos os levantamentos são imediatos, mas isso remove o fator “imprevistos” da equação.
Por motivos alheios à casa, como problemas técnicos no sistema do provedor de pagamentos, as transações podem atrasar-se. É por isso que, neste aspeto, preferimos a abordagem da Betano, que considera potenciais atrasos e evita criar falsas expectativas.
Os levantamentos imediatos são, de facto, uma realidade na Betano. Como resultado dos nossos testes, vimos que o processamento das transações por parte da casa não excede os 20 segundos na maioria dos casos.
Porém, deve saber que o fim do processamento do levantamento, não é necessariamente o mesmo momento em que o dinheiro chegará à sua conta.
Para exemplificar, imagine que fez um pedido de levantamento às 18h, e que recebeu apenas uns segundos depois a confirmação da Betano de que o montante foi enviado para a conta de destino. Mesmo assim, verificou que às 23h ainda não tinha recebido o valor.
Isto pode acontecer porque, a partir do instante em que a Betano processou o pagamento, o tempo que o saldo levará a chegar a si irá depender das regras do método que foi utilizado e de quando fez o pedido de levantamento (ex.: dentro ou fora do horário útil).
Pode ficar descansado, porque na Betano os levantamentos estão completamente isentos de taxas ou comissões.
A casa não lhe irá cobrar quaisquer valores pelos depósitos ou levantamentos que efetuar, independentemente do método de pagamento que for utilizado.
Muito resumidamente, sim. Na Betano, pode fazer levantamentos ao fim de semana e esses serão processados pela casa sem problemas.
Contudo, é importante que esteja ciente de que os levantamentos feitos através de certos métodos de pagamento, como as transferências bancárias, podem demorar mais a chegar à sua conta se os fizer fora de horário útil.
No que diz respeito ao processamento, verificámos que a Betano costuma finalizá-lo dentro do prazo máximo de 24h sem falta. Mas como os bancos encerram durante o fim de semana, o próprio sistema bancário fica com menos capacidade.
Isto não quer dizer que não poderá, por vezes, receber o valor na sua conta em apenas alguns minutos, mas a probabilidade de ter de esperar até segunda-feira é considerável.
Para fugir a estes problemas, recorra a outros métodos de pagamento como o Skrill ou Neteller, que funcionam independentemente dos bancos. Como consequência, estão menos suscetíveis a atrasos aos fins de semana e feriados.
Teoricamente, na Betano os levantamentos podem ser cancelados mas, na prática, a verdade é que será difícil ir a tempo de o fazer.
Seguindo os mesmos passos que deverá tomar para fazer um levantamento, poderá ver que existe um separador com o título “Cancelar Levantamento” na categoria “Transações”, como demonstra a imagem abaixo.
Se tiver um levantamento pendente, é nessa página que terá a oportunidade de o cancelar, mas isso só será possível se o sistema ainda não tiver aceite e “bloqueado” a transação para processamento. Se não tiver a opção de o cancelar, será este o motivo.
De qualquer forma, poderá sempre contactar o apoio ao cliente da casa para confirmar se ainda é possível cancelar a transação. Recomendamos que o faça por telefone através do número 308 805 085, ou do Live Chat, que são os canais com atendimento mais rápido.
Se não está a conseguir fazer levantamentos na Betano, o mais provável é que o motivo esteja nesta lista que preparámos para si. Descubra aqui as 5 causas mais comuns para não conseguir levantar, e terá o problema resolvido o quanto antes:
Se ainda não estiver claro qual é o motivo para não conseguir levantar, contacte o apoio ao cliente para obter mais esclarecimentos.
| Vantagens | Desvantagens |
|---|---|
| Limite mínimo de 0.01€ com todos os métodos | O processamento pode demorar até 5 dias úteis em certos casos |
| 7+ métodos de pagamento disponíveis | É obrigatório levantar pelo mesmo método que usou para depositar |
| Processamento imediato na maioria dos levantamentos | Não tem PayPal |
| Não são cobradas taxas |